डाक विभाग द्वारा मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव वर्कशॉप, पोस्टमास्टर जनरल कृष्ण कुमार यादव ने किया शुभारंभ*

*भारतीय डाक विभाग ने डिजिटल व आधुनिक सेवाओं के माध्यम से नागरिक अनुभव को  बनाया और भी बेहतर-पोस्टमास्टर जनरल कृष्ण कुमार यादव*

*डाक विभाग द्वारा आयोजित “मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव वर्कशॉप” में डाक सेवाओं में नवाचार, मार्केटिंग, तथा ग्राहक जुड़ाव की रणनीति पर जोर*

डाक विभाग देश के सामाजिक-आर्थिक विकास में अपनी महत्वपूर्ण भूमिका को सुदृढ़ करते हुए निरंतर आधुनिक तकनीकों, डिजिटल समाधानों एवं नवाचारों के माध्यम से अपनी सेवाओं का विस्तार कर रहा है। जन-सेवा को केंद्र में रखते हुए विभाग ने पारंपरिक डाक प्रणाली से आगे बढ़कर आज वित्तीय समावेशन, लॉजिस्टिक्स, ई-कॉमर्स सहयोग तथा डिजिटल सेवाओं के क्षेत्र में एक भरोसेमंद संस्थान के रूप में अपनी पहचान स्थापित की है। उक्त उद्गार उत्तर गुजरात परिक्षेत्र के पोस्टमास्टर जनरल श्री कृष्ण कुमार यादव ने क्षेत्रीय कार्यालय में आयोजित एक दिवसीय ‘मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव वर्कशॉप’ के शुभारंभ के दौरान व्यक्त किये। इस अवसर पर उत्तर गुजरात परिक्षेत्र के विभिन्न मंडलों के 45 मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव और डेवलेपमेंट ऑफिसर (डाक जीवन बीमा) उपस्थित रहे, जिन्हें विभिन्न डाक उत्पादों- बचत बैंक, डाक जीवन बीमा, इण्डिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक, स्पीड पोस्ट, इंडिया पोस्ट पार्सल, अंतरराष्ट्रीय मेल, डाकघर निर्यात केंद्र, ज्ञान पोस्ट, मैगज़ीन पोस्ट, रिटेल पोस्ट, ई-पोस्ट, ई-पेमेंट, आधार सेवाएं, पासपोर्ट साथ-साथ विभिन्न मंदिरों के प्रसाद, गंगा जल की डिलीवरी जैसी विशिष्ट सेवाओं के साथ-साथ हाल ही में शुरू की गई नई पहलों की विस्तृत जानकारी प्रदान की गई । इन सेवाओं के प्रभावी प्रचार-प्रसार  तथा ग्राहक जुड़ाव की रणनीतियों से सशक्त बनाना भी इसका प्रमुख लक्ष्य था। सहायक अधीक्षक श्री भाविन प्रजापति द्वारा पॉवर प्वाइंट प्रेजेंटेशन दिया गया। 

पोस्टमास्टर जनरल श्री कृष्ण कुमार यादव ने कहा कि डाक विभाग नवीनतम तकनीकों को अपनाकर डिजिटल पहलों एवं आधुनिक सेवाओं के माध्यम से नागरिकों के अनुभव को निरंतर बेहतर बना रहा है। केंद्रीय संचार मंत्री श्री ज्योतिरादित्य एम. सिंधिया जी के दृष्टिकोण से प्रेरित होकर उत्तर गुजरात में आईआईटी गांधीनगर और आईआईएम अहमदाबाद में युवाओं हेतु एन-जेन डाकघर प्रारंभ किए हैं। शहरी क्षेत्र के सभी डाकघरों के साथ-साथ अब ग्रामीण क्षेत्रों में स्थित शाखा डाकघरों के माध्यम से भी डिजिटल भुगतान जैसी आधुनिक सेवाएँ उपलब्ध कराई जा रही हैं, जिससे नागरिकों को तेज़, सुरक्षित और सुविधाजनक सेवाओं का लाभ मिल रहा है। उत्तर गुजरात परिक्षेत्र में एपीटी 2.0 लागू होने के बाद अगस्त माह से अब तक लगभग 3 लाख डिजिटल भुगतान सफलतापूर्वक किए जा चुके हैं, जिससे डिजिटल इंडिया और कैशलेस इकोनॉमी को मजबूती मिली है। इसके अतिरिक्त, इंडिया पोस्ट ने ओएनडीसी (ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स) के सहयोग से मायस्टोर प्लेटफॉर्म के माध्यम से देशभर में पार्सल पैकेजिंग, बुकिंग एवं डिलीवरी सेवाओं को और सुदृढ़ किया है। अहमदाबाद जीपीओ में पायलट आधार पर छोटे निर्माताओं और सोशल सेलर्स को निःशुल्क वेयरहाउसिंग सुविधा प्रदान की जा रही है। साथ ही, विद्यार्थियों के लिए स्पीड पोस्ट एवं पार्सल बुकिंग पर 10% विशेष छूट उपलब्ध है। उत्तर गुजरात परिक्षेत्र में 1400 से अधिक बल्क कस्टमर्स हैं। स्पीड पोस्ट व्यवसाय को प्रोत्साहित करने के उद्देश्य से, जो उपभोक्ता  ₹2 लाख से अधिक मासिक व्यवसाय प्रदान करने पर उन्हें बुकिंग राशि पर 10% से 50% तक की छूट की सुविधा उपलब्ध कराई जा रही है। डिजिटल युग में भी इंडिया पोस्ट की सेवाएँ विश्वसनीय, सुलभ और जन-हितकारी हैं तथा इनके प्रभावी मार्केटिंग से अधिक से अधिक लोगों को लाभान्वित किया जा सकता है।

इस कार्यशाला के दौरान विभिन्न मंडलों के मार्केटिंग एग्जीक्यूटिव द्वारा अपने-अपने क्षेत्रों में किए जा रहे कार्यों की प्रस्तुति दी गई, जिन पर विस्तार से चर्चा एवं विश्लेषण किया गया और उन्हें स्थानीय परिवेश, क्षेत्रीय उद्योगों की मौजूदगी और व्यावसायिक क्षमता को ध्यान में रखते हुए विशिष्ट व परिणामोन्मुख विकास रणनीतियों से अवगत कराया गया, ताकि तेज़, टिकाऊ और प्रभावी व्यावसायिक वृद्धि सुनिश्चित की जा सके। प्रतिभागियों को डिजिटल मार्केटिंग, ग्राहक व्यवहार विश्लेषण, सोशल मीडिया रणनीतियों तथा प्रचार तकनीकों की विस्तृत जानकारी दी गई। साथ ही, अनुभव साझा करने और नवीन विचारों के आदान-प्रदान के अवसर भी प्रदान किए गए। ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझकर सेवा-आधारित मार्केटिंग अपनाने पर जोर दिया गया। समीक्षा के दौरान भविष्य की प्राथमिकताओं के अनुरूप निर्धारित लक्ष्यों की समयबद्ध प्राप्ति तथा व्यवसायिक वृद्धि को सुनिश्चित करने पर विशेष जोर दिया गया।

स्वागत भाषण सहायक निदेशक श्री अल्पेश शाह और आभार ज्ञापन श्री रितुल गाँधी द्वारा किया गया। कार्यक्रम का संचालन श्री चिरायु व्यास ने किया।